La veille concurrentielle des médias sociaux consiste à surveiller et à analyser en permanence les mouvements de vos concurrents sur les médias sociaux afin d’élaborer un bon plan marketing.
Le suivi des pages de médias sociaux des concurrents permet d’obtenir des informations précieuses pour faire progresser votre marque/entreprise. C’est un bon moyen pour savoir ce que font vos concurrents et comment ils interagissent avec leur propre public. Cela vous permet également de comprendre ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour eux.
A l’aide des outils de surveillance des médias sociaux, vous pouvez identifier facilement les influenceurs et les défenseurs de la marque qui permettent de faire avancer les choses. De plus, le suivi des interactions et des conversations avec les clients de vos concurrents peut fournir de précieux informations à inclure dans vos efforts de marketing.
Quels aspects devraient être couverts?
- Sentiment transmis;
- Taille de la communauté;
- Ton et personnalité;
- Service Clients;
- Parrainage;
- Les affiliations;
- Envergure;
- Stratégie de contenu
Avantages de la surveillance des médias sociaux
- évaluer la position de vos concurrents sur le marché des médias sociaux;
- identifier les influenceurs clés qui défendent votre secteur;
- mesurer le succès et les réalisations de vos concurrents;
- trouver des zones d’opportunité où vos concurrents sont à la traîne;
- générer des pistes de clients mécontents;
- surveiller ce qui se passe dans votre industrie.
Comment suivre les pages de médias sociaux
Il s’agit d’offrir une expérience client digitale exceptionnelle avec les médias sociaux. Mais pour la plupart des organisations, le social est plus qu’un simple canal de communication pour promouvoir. C’est la raison pour laquelle beaucoup d’entre eux utilisent leur compte Twitter comme réseau ou support officiel, tout en utilisant Facebook comme plateforme d’engagement des clients et blogs pour fournir des connaissances et des mises à jour utiles.
Competitors App surveille à la fois Facebook, Instagram et Twitter, ainsi que le suivi des mises à jour des articles de blog, en vous permettant d’obtenir un aperçu complet de l’activité sociale de vos concurrents. Lorsque la ressource surveillée est connectée pour la première fois, elle extrait tous les messages, y compris le nombre d’engagements – likes, tweets, partages, etc. En fonction de la fréquence d’alerte définie, l’utilisateur sera alerté sur tous les messages des médias sociaux surveillés, ainsi que les taux d’engagement. Cela permet de rester au courant des activités de tous les concurrents et de leurs campagnes virales.
Cas d’utilisation de la surveillance des réseaux sociaux
Élaborez un plan marketing sur les réseaux sociaux La capacité d’organiser des campagnes est un avantage essentiel de la surveillance des médias sociaux par les concurrents.
Lorsque des messages entrants liés à une campagne importante arrivent, vous devez être en mesure de répondre ou de participer rapidement.
Commencez par définir un taux d’engagement minimal et des critères de suivi associés à une campagne spécifique. Pour les concurrents qui reçoivent un grand volume de messages entrants pour les personnes partageant du contenu, la possibilité d’organiser le contenu représente un gain de temps considérable. De plus, cela garantit également que les mises à jour importantes ne sont pas négligées.
Suivre les visuels que vos concurrents utilisent
Utilisez Competitors App pour obtenir des informations sur les éléments visuels que vos concurrents utilisent pour attirer leur public. Vous constaterez peut-être que certains concurrents utilisent des images différentes pour des réseaux spécifiques, tandis que d’autres ont une marque cohérente sur tous les réseaux. Notez s’ils utilisent ou non des personnes dans leurs photos ou des graphiques au lieu de photos. Quoi qu’il en soit, vous devriez trouver une grande inspiration pour le contenu visuel de votre propre entreprise.
Surveiller l’activité sociale des concurrents
Si vous vous demandez à quel point vous devriez être actif sur des réseaux sociaux spécifiques, l’outil Competitors App peut vous servir car vous ne souhaitez pas nécessairement compter le nombre de mises à jour publiées par vos concurrents. Vous devriez également jeter un coup d’œil sur l’engagement de vos concurrents sur chaque réseau social. Analysez le nombre de publications et l’engagement pour voir où les concurrents affichent et reçoivent le plus (ou le moins) de réponses du public.
Obtenez des informations sur le type de contenu que vous devriez publier
Inspirez-vous du type de messages que vous devriez publier sur chaque réseau social en analysant le contenu principal des concurrents spécifique à cette plateforme. Cette analyse peut vous aider à déterminer si vous devez publier des photos ou des vidéos, à quel moment, et à définir le type de légende à inclure dans les publications pour optimiser les opportunités de participation.
Conseils pour suivre les informations clés issues de la stratégie de médias sociaux de vos concurrents
1. Quels réseaux sont utilisés par les concurrents?
Lorsque vous poursuivez une stratégie de médias sociaux, vous devez choisir le ou les réseaux sociaux à utiliser. C’est une question à laquelle vos concurrents peuvent mieux répondre. Vous pouvez commencez par un réseau qui se révèle être le meilleur pour votre secteur. Une fois que vous avez développé une stratégie solide, passez au prochain réseau social. À ce stade, vous pourrez utiliser le public déjà cré ce pour développer le prochain.
2. Comment vos concurrents se positionnent-ils?
Avez-vous de la difficulté à créer une excellente biographie pour vos profils sociaux ou des ascenseurs pour votre entreprise? Découvrez comment vos concurrents se positionnent sur les médias sociaux et leur biographie vous donnera une idée de la façon dont vous pouvez vous positionner sur chaque réseau afin d’attirer vos publics cibles.
3. De quelles tendances parlent les concurrents?
Si vous ne surveillez pas les derniers médias sociaux et contenus de blogs de vos concurrents, vous risquez de manquer des informations majeures du secteur. Laissez Competitors App garder un œil sur les comptes Facebook, Instagram et Twitter de vos concurrents, ainsi que sur leurs articles de blog.
4. Que disent les gens à propos de vos concurrents?
Être au courant de l’image de vos concurrents devant le public cible peut vous donner une idée sur le type d’engagement que vous pouvez recevoir par le biais des médias sociaux. Vous pourrez peut-être identifier quelques manières d’adapter vos produits et services afin de combler les lacunes des produits et services de vos concurrents. Globalement, cela devrait vous aider a préparer un type de communication que vous pourriez utiliser sur les médias sociaux de votre entreprise.
5. Quels groupes les concurrents rejoignent-ils?
Une fois que vous avez repéré les groupes, vous pouvez regarder l’activité de votre concurrent dans ces groupes. Vous gagnerez probablement des informations importantes auprès de ces groupes, informations que vous pouvez utiliser en votre faveur. Dans le même temps, assurez-vous que votre entreprise est représentée de manière égale lorsque des commentaires et des questions se posent.
Surveiller l’activité sociale des vos concurrents vous donnera un premier pas à partir duquel vous pourriez développer vos campagnes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez toujours prendre en considération les exemples trouvés dans votre secteur, afin de créer avec succès une campagne dans les médias sociaux de votre entreprise. C’est important de comprendre les points forts et faibles des produits de vos concurrents, et d’utiliser cette analyse pour vos intérêts Ne perdez pas de temps sur des stratégies qui ne fonctionnent pas. Vous devez observer, écouter, apprendre et améliorer.
